Основні умови повернення, обміну та гарантії
Повернення товару належної якості- Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, має первинний вигляд, збережені всі пломби, етикетки, упаковка та комплектуючі.
- Поверненню не підлягають деякі категорії товарів (наприклад, парфумерія, білизна, дитячі товари, продукти харчування, поліграфічна продукція тощо), за винятком випадків виробничого браку.
Повернення товару з дефектом- Можливе у межах гарантійного строку, якщо недоліки виникли з вини виробника або продавця.
Порядок повернення- Зв’яжіться з менеджером, поясніть причину повернення, надайте фото та опис дефекту (за необхідності).
- Заповніть заяву на повернення із зазначенням банківських реквізитів, інформації про товар та паспортних даних.
- Відправте товар у повній комплектації, в оригінальній упаковці разом із заявою та накладною.
- Відправлення здійснюється тією ж транспортною компанією, якою була доставка (наприклад, "Нова Пошта"), на адресу, яку вкаже продавець.
- Відправлення післяплатою не допускається.
- Гроші повертаються протягом 1–3 робочих днів після отримання і перевірки товару.
Важливі моменти- Вартість доставки та додаткової упаковки покупець сплачує самостійно, компенсація не передбачена.
- Оцінюйте посилку на повну вартість товару при відправленні.
- Якщо товар неповний, відсутні документи або є пошкодження, повернення може бути відхилено.
Обмін товару- Можливий протягом 14 днів за умови повної комплектації, збереження упаковки та подання заяви на обмін.
- Витрати на доставку та додаткову упаковку несе покупець.
- Новий товар відправляється після отримання та перевірки повернутого.
- Якщо новий товар коштує дорожче — доплачує покупець, якщо дешевше — різниця повертається протягом 14 днів.
Причини відмови у поверненні чи обміні- Якщо звернення зроблено пізніше, ніж через 14 днів після отримання.
- Якщо товар був у використанні, пошкоджений, або втрачено упаковку/комплектацію.
- Для акційних товарів — поверненню/обміну підлягає лише повний комплект.
Контакти для повернення чи обміну- Телефон: +380686372246
- Email: artemmelnik989@gmail.com
- Адреса для відправки: ТОВ "НОВА ПОШТА", Соборна 13, Одержувач: Мельник Артем
Додаткові умови- Не рекомендується використовувати соціальні картки для повернення коштів, якщо оплата здійснювалась з іншої картки.
- Повернення коштів за товари, придбані у розстрочку, проводиться відповідно до правил банку.
